普陀区民政局依托“邻聚里8420”服务效能提升计划，持续推进智慧社区建设工作，不断提升智慧社区建设服务水平，高质量推进智能社区治理，各片区打造智能、安心、便捷的现代社区，让居民全方位感受智慧生活，享受数字社会带来的服务与便利。

　　智能设备也是为了方便大家的生活嘛，操作很简单的。快看，医生已经在屏幕里等着您嘞！

　　在长寿胶州片区“智慧健康小屋”，居民充分感受到出门直达的便利就医氛围。老年人签约“家庭医生”服务后，将健康数据传输到社区“家庭医生”平台，由“家庭医生”进行数据分析和提出健康建议。此举能方便医生快速及时地掌握老年人的身体情况，及时干预疾病，守护老人健康。

　　甘泉片区设有健康驿站，居民可自主选择获得自助健康检测、自助体质检测和健康量表自评服务。居民自检自测自评的数据会实时传入居民的健康账户，方便自身健康跟踪管理。作为数字化平台，“悦心亭”具有心理调适、专家预约指引、心理咨询服务、心理科普等功能。此外，负面情绪疗愈、焦虑愈合等实用功能，为全人群、全生命周期构筑心理健康防线。

　　“只要您进入到片区活动，就会留下‘足迹’。”现在，居民只要打开“随申办”APP，便可看到各类活动和服务，并进行线上报名。

　　近日，随申办APP“邻聚里片区服务专区”正式上线个片区，居民动动手指，就能实现片区动态“一键查询”、活动报名“一键预约”、主题活动“一键体验”、反馈评星“一键评价”等功能，此外，不定期还会有体验活动的报名，感兴趣的居民可以点击“体验官报名”参与体验。有投诉或者建议的居民，还可以点击“投诉建议”进行反馈。作为普陀区加深“一网通办”线下与线上融合的产品，“随申办·邻聚里片区服务专区”真正实现了在线上激活、串联起各类社区优质服务资源。

　　如今，居民们早已得心应手，也体会到“邻聚里片区服务专区”带来的快捷和便利。普陀区打造“15分钟生活圈”，实现老百姓生活服务就近、便捷，通过聚人心、聚力量、聚资源，打造有温度的老百姓社区邻里。

　　我之前的就医记录册正好用完了，一直想着要去换一本，既然这里也能办，就顺手办了吧。

　　6月底，在曹杨武宁片区、石泉兰田片区、宜川香溢片区、长征梅川片区，即将上线智慧化便民措施——社区事务受理远程虚拟窗口服务，居民能享受到便捷、高效的个人政务服务办理，包括就医记录册更换、个人参保手续办理、个人申领养老金手续办理、城乡居民基本医疗保险缴费……百余项与居民息息相关的“一网通办”个人政务，均能通过社区事务受理远程虚拟窗口，按操作规程完成事务办理，进一步提升居民，尤其是老年人的办事体验，实现了家门口的“一网通办”服务体系。

　　在石泉铜川片区，“一网通办”智能自助服务终端开通自助办理业务。居民可以凭身份证、医保卡自助办理就医记录册换新、遗失补办、查询个人信用报告等业务。为普及“一网通办”知识，片区还开展“一网通办”主题宣传活动，针对“一网通办”社区高频事项及办理方式进行讲解答疑，邀请居民亲身体验服务终端，吸引更多居民群众参与其中。

　　在桃浦东部片区和真如片区，“一网通办”自助服务终端机可业务。居民们凭身份证就可一站式打印纸质离线随申码、补办和更换就医记录册等等，覆盖医保、人社、公安、民政等百余项高频政务服务事项。如遇到操作上的困难，工作人员会及时提供帮助，让大家感受到轻松、便捷、体贴、高效的智慧化服务。

　　长风枣阳片区为解决“舌尖上”的养老难题，智慧化升级长者食堂。智能后厨满足中餐“蒸炒煮炖炸”全套工艺需求，烹饪过程中做到用料精准、油烟少、噪音小、无明火，提高菜品把控度。全流程采用数字化管理手段，以可视化数据看板呈现社区食堂服务能效。此外，AI结算设备，可实现菜品的自助结算，节省居民排队结算时间。

　　在长征怒江片区，泛亚电竞邻腾厨智能取餐柜给居民就餐带来了便利。柜内配有紫外线消毒和保温功能，食品安全卫生有保障。居民通过手机下单点餐，由片区食堂后厨制作，轻松打开取餐柜，就能享用美食啦。

　　长寿凯旋片区定期开展“数字社区——智能手机使用”讲座活动，聚焦老年人日常生活中必须掌握的手机操作技能，帮助他们跨越数字鸿沟，融入数字时代。片区工作人员联动共建单位，通过PPT讲解+现场操作练习的方式，用言简意赅的图文给长者们讲解微信、支付宝的运用，以及网络连接、下载、图片视频分享及制作等智能手机的基本功能。

　　长寿东新片区开展了一堂堂生动的手机智能课堂，包括手机预约挂号看病、手机打车出行、网上政务、网上购物和社交聊天等。围绕“智”生活主题，开展进阶式的课堂教学，让更多的社区居民加入到团队中来，记录美好生活，展现生活风采，丰富老年人的业余生活。

　　住在最早的工人新村，现在点几下智慧屏、刷刷脸就能叫车，方便阿拉小姐妹平时聚会，老便当嘞。

　　作为街道推进社区数字化转型的重要实践地，曹杨武宁片区的“一键叫车智慧屏”尤其引人注目。设备支持一键定位，无需输入任何起终点信息即可发出用车呼叫；每一个终端设备上，都绑定了接驾点的经纬度信息，有效改善信号定位漂移导致的偏差。通过刷脸认证、一键叫车的便捷操作，为不擅长使用手机叫车的中老年乘客提供信息化出行服务，根据屏幕上的提示，更快捷地找到接驾的出租车，实现更好的接乘体验。

　　长征怒江片区智能一键叫车系统设备深受居民喜爱，支持“人脸识别”和“手机号码呼叫”两种模式。泛亚电竞居民可以通过刷脸匹配支付宝数据库内的用户信息完成呼叫，也可以在设备上直接输入手机号码呼叫。值得注意的是，呼叫申请发出后，周边2公里范围内的空置出租车就会响应，真正实现便捷的出行需求。

　　民生福祉无小事，一枝一叶总关情。普陀区民政局探索建立看得见、摸得着、可感受的智慧社区，推动社区治理体系和治理能力现代化，为新时代民生事业高质量发展提供新动能。